Politique publique & piloter les services publics numériques avec les collectivités locales

Fracture numérique, non-usages et perte de productivité ou d’efficacité : pour une approche citoyenne et politique du numérique

Les procédures administratives dématérialisées complexes et sans accompagnement humain engendrent des non-recours au droit, qui peuvent toucher tous les citoyens ; la simplification des procédures, l’automatisation des droits et l’accompagnement humain constituent des enjeux politiques majeurs

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